燃油鍋爐廠家售后服務分析-鄭鍋股份

　　燃油鍋爐是工業鍋爐的一種，燃油鍋爐的選購不在僅僅只看中產品質量，優質的售后服務是品牌經濟的產物，品牌鍋爐的售后服務往往優于雜牌產品。名牌鍋爐的價格普遍高于雜牌，一方面是基于鍋爐成本和質量，同時也因為名牌鍋爐的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。

　　那么，燃油鍋爐廠家——鄭鍋股份的售后服務是怎樣的呢?

　　售前選型設計，參觀廠區

　　私人訂制最佳方案：在充分了解客戶對產能、原料的需求和客戶投資成本預算為客戶量身打造最合適，最經濟的生產項目，確保其利潤最大化。

　　參觀鄭鍋裝備精良的生產車間、集聚高級研發人才的技術中心，全程為您答疑解惑，讓您了解一流的制造生產線，見證鄭鍋雄厚的研發實力，確保您安心、放心的選擇。

　　售中分析需求，打造方案

　　深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要，我們將派遣專業工程師免費到項目現場考察，因地制宜，幫您實地分析設備占地面積、場地空間規劃等。

　　根據用戶對產能、原料、投資成本預算的需求，我們公司技術中心資深工程師團隊將個性化資源整合，為客戶量身定制最合適、最經濟、最完美的設計方案，確保客戶利潤最大化。

　　售后尊享超值服務

　　從用戶高品質服務體驗出發，服務體驗上超越消費者預期。

　　(1)合同簽訂后，從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行，選派資深項目經理負責，專職為該客戶服務，全程跟蹤服務，保證合同高效執行。

　　(2)凡委托我公司代辦運輸的用戶，貨物到達需方現場后，由代需雙方派人現場清點，簽字確認。注：代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。

　　從新時代用戶的體驗需求出發，創造隨時隨地、簡約便捷的服務體驗。

　　(1)接到用戶通知后，鄭州市2個小時上門服務，鄭州周邊地區6個小時上門服務;省外其它地區12個小時內出發離開鄭州。問題處理完畢后，48小時內對用戶進行電話回訪，反饋信息、記錄存檔。

　　(2)節假日(包括春節)照常值班，讓便捷服務體現在每一天。客服電話24小時開通，全天候服務待命。

　　從當下的信息時代出發，順應各渠道用戶不斷擴大的趨勢，開拓鍋爐行業服務新模式。

　　我公司根據各地用戶的不同需求，提供與我公司產品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務，其內容包括產品咨詢、鍋爐選型、解決方案配置、售后服務等，成就了鍋爐行業目前唯一的一站式多渠道服務。

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